Algemene voorwaarden

1. Definities
1.1 Opdrachtgever: natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Jerphaas opdracht verstrekt.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingsessie, workshop, training, lezing e.d.
2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Jerphaas, en een Opdrachtgever.
3. Aard dienstverlening Jerphaas
3.1 Alle diensten van Jerphaas zijn inspanningsverbintenissen.
3.2 De dienstverlening is gericht op inzicht en bewustwording, de Cliënt past deze naar eigen keuze al dan niet toe. Jerphaas kan geen garantie voor succes en/of het behalen van doelen geven.
4. Informatieverstrekking en acceptatie
4.1 Cliënten en Opdrachtgevers van Jerphaas dienen alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht vooraf aan Jerphaas te verstrekken.
5. Annulering: coaching
5.1 Wanneer een Cliënt niet kan komen op een afspraak, dient dat minimaal 24 uur voor de afspraak doorgegeven te worden.
5.2 Wanneer niet minimaal 24 uur tevoren afgezegd wordt of de Cliënt verschijnt niet op de afspraak dan worden de kosten voor die afspraak in rekening gebracht.
6. Annulering: trainingen, workshops en lezingen
6.1 Bij annulering binnen drie maanden voor aanvang is € 30,- verschuldigd aan annulering-/administratiekosten.
Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
7. Betalingstermijn en incassokosten
7.1 Betalingen dienen binnen 21 dagen na factuurdatum op de bankrekening van Jerphaas te zijn bijgeschreven.
7.2 Alle kosten die voortkomen uit een incassoprocedure, waaronder de wettelijke rente vanaf de 22e dag na factuurdatum, zijn geheel voor rekening van opdrachtgever.
8. Dossier en geheimhouding
8.1 Door Jerphaas wordt zeer beperkt aan dossiervorming gedaan. Dossiers zijn uitsluitend ter inzage van Jerphaas en de betreffende Cliënt. Een Opdrachtgever heeft alleen inzage in het dossier als de betreffende Cliënt daar toestemming voor geeft.
8.2 De ervaringen die Jerphaas opdoet tijdens de contacten met Cliënten kunnen verwerkt worden in uitingen en contacten met anderen op een zodanige manier dat in redelijkheid niet te achterhalen is met welke Cliënt Jerphaas deze ervaring heeft opgedaan. Cliënten kunnen hiertegen bezwaar maken en dienen dit schriftelijk te melden.
9. Klachten en ethische code
9.1 Wanneer de Opdrachtgever en/of Cliënt niet tevreden is over een door Jerphaas geleverde dienst, dient dit binnen 14 dagen na het leveren van deze dienst aan Jerphaas te worden gemeld. Er vindt dan overleg plaats over hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de klacht verholpen wordt.
9.2 Indien een klacht volgens de Opdrachtgever en/of Cliënt niet naar tevredenheid is afgehandeld door Jerphaas, kan de Opdrachtgever of Cliënt zich schriftelijk richten tot de klachtencommissie van Phoenix Opleidingen te Utrecht, waaraan Jerphaas verbonden is.
9.3 Jerphaas staat geregistreerd bij verschillende websites, stichtingen, gidsen, e.d. waaraan in sommige gevallen ook een ethische code verbonden is. Op alle diensten van Jerphaas is uitsluitend de ethische code van Phoenix Opleidingen te Utrecht van toepassing.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Jerphaas is niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Cliënt die voortvloeit uit een reeds voor de aanvang van de dienstverlening bij de Cliënt aanwezige fysieke of geestelijke gesteldheid of gemoedstoestand.
10.2 Jerphaas is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Jerphaas is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens (zie ook 4.1).
10.3 Indien Jerphaas aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Jerphaas beperkt tot het bedrag waarop de door Jerphaas gesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico zoals vermeld in de polis van die verzekering.
11. Vrijwaring
11.1 Derden kunnen aan de dienstverlening van Jerphaas geen rechten ontlenen. De opdrachtgever vrijwaart Jerphaas voor alle aanspraken van derden.
12. Vindplaats en wijziging voorwaarden
12.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Arnhem.